Allmänna Villkor

Detta dokument beskriver villkoren för användning av Spelplattformen Spinia. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som användare, vilka regler som gäller för ditt spelkonto och hur vi hanterar transaktioner, verifiering och tvister. Genom att använda Spinia accepterar du dessa villkor samt eventuella framtida uppdateringar som vi publicerar.

Kontoansvar

Du ansvarar för att uppge korrekta och aktuella uppgifter vid registrering och för löpande att hålla dem uppdaterade. Kontouppgifter får inte delas med tredje part och du får endast ha ett konto i eget namn. Vi kan kräva kontoverifiering med ID-handlingar, betalningsbevis eller selfie för att säkerställa att kontot används av rätt person.

Kvalificeringskrav

För att skapa konto måste du vara myndig enligt din lokala lagstiftning och ha rätt att spela i din jurisdiktion. Vi tillåter inte registrering för personer som omfattas av självavstängning, spelbegränsningar eller som av andra skäl är uteslutna från vår plattform. Vi förbehåller oss rätten att blockera konton om behörighet inte kan bekräftas.

Godtagbart användarbeteende

Användare skall följa gällande lagar och våra regler vid all aktivitet. Otillåten aktivitet inkluderar bedrägliga betalningar, användning av VPN för att kringgå begränsningar, flera konton, missbruk av kampanjer eller annat beteende som kan skada tjänsten. Vid misstänkt missbruk kan vi frysa kontot, hålla inne medel och genomföra utredning.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Allmänna kampanjer och bonusar styrs av särskilda villkor som gäller för varje erbjudande. Bonusar kan vara föremål för omsättningskrav, maxinsats och spelbegränsningar. Vi reserverar oss rätten att ändra, stänga eller ogiltigförklara kampanjer om missbruk eller tekniska fel uppstår. Information om aktuella kampanjer finns i kampanjvillkoren.

Insättningar och uttag

Insättningar och uttag hanteras via de betalningsmetoder som erbjuds i ditt kontoområde. Uttag behandlas efter genomförd verifiering och i enlighet med våra uttagskontroller för att förhindra penningtvätt och bedrägeri. Behandlingstider och gränser kan variera beroende på betalmetod och säkerhetskontroller. Eventuella avgifter och minimigränser uppges i kassan.

Tvistlösning

Om tvist uppstår bör du först kontakta vår kundtjänst så försöker vi lösa frågan. Om en lösning inte nås erbjuder vi en strukturerad klagomålsprocess och information om eventuella externa alternativ för skiljeförfarande där detta är tillämpligt. Vi strävar efter att hantera klagomål sakligt och inom skälig tid.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via din registrerade e-post eller genom meddelande i spelargränssnittet. Genom fortsatt användning efter publicerad ändring godkänner du den nya versionen. Kontrollera regelbundet villkoren för att hålla dig informerad.

Ansvarsfull användning

Vi uppmuntrar ansvarsfullt spelande. I ditt konto finns funktioner för kontogränser, tidsbegränsning och självavstängning. Kontakta kundtjänst för stöd eller information om hjälporganisationer för spelproblem.